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IT End-user Support FR

Support End–user:

Une demande de résolution de problème de la part de votre client ou via le système de ticketing est assurée par nos experts de façon permanente 24/7.

Notre mission est aussi de mesurer la qualité de service rendue aux métiers : indicateurs clés de performance, reporting personnalisé, rapport mensuel d’ac.

Expertises technologiques:

  • Serveurs : Linux (toutes distributions), Windows Server (toutes versions), Mac OS X Server (toutes versions), Free/NET/OpenBSD (toutes versions), système d’exploitation aux services associés (Web, App, Mail, Collaboration, DBA, Active Directory…)
  • Réseaux : périphérique de réseau actif – switches L2/L3, routeurs, firewalls, Load Balancers (Cisco, HPN, Juniper, Citrix NetScaler, Barracuda)
  • Virtualisation : Serveur de virtualisation, VDI et virtualisation d’applications (VMware ESXi, Xen, Hyper-V, KVM, OpenVZ, VirtualBox, Parallels)
  • Entreprise hardware : serveurs et stockage (HP, Dell, Fujitsu, NetApp, IBM, EMC, Tegile)
  • DevOps:  Ansible, Chef, Puppet, SaltStack, Jankins, Vagrant
  • Technologies grand public : AWS, Microsoft Azzure, Google Cloud Services, Digital Ocean
  • Cloud and hosting billing/ orchestration : cPanel, WSP, Sentora, OnApp, SolusVM, WHMCS, Blesta, HostBill, UberSmith, Plesk
  • Public Cloud: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Digital Ocean

Support Infrastructure – en savoir plus

Avantages:

  • Disponibilité assurée 24/7
  • Réactivité et temps de réponse optimales : nous opérons sous des mesures de qualités et SLA stricts
  • Intégration dans votre système de ticketing / ITSM
  • Process prédéfinis pour une coopération et un service réussis
  • Un modèle de tarification simple et transparent
  • Test gratuit